よくあるご質問 | 天津飯店ネットショップ|手包み餃子・点心・詰め合わせギフト

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から発送までは原則10営業日以内に発送させていただきます。
発送日から配達配達完了までは、地域によって1日~3日かかります。
当ショップ(東京都)からお届け先までの配送期間については、以下のページをご覧ください。

【佐川急便】お届けまでの日数|https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

配送日・配送時間の指定はできますか

ご注文の際に、配達希望日または配送希望時間をご記入いただくことで可能です。
なお、季節の贈り物等の配送日については「最新情報」からご確認ください。

最新情報|https://ec.tenshinhanten.com/blog

配送業者を指定できますか

当ショップでの発送は全て「佐川急便(クール冷凍便)」にて承っておりますので、配送業者のご指定はできません。

ギフトセットを複数の配送先に送る場合、合計5,000円以上で送料無料ですか

一配送先につき5,000円未満のご注文の場合は、配送先ごとの送料を頂戴いたします。
お手数ですが配送先ごとに新規でご注文をお願いいたします。

発送時にメールで連絡はありますか

ネットのご注文の場合、当ショップから出荷する当日に佐川急便お問い合わせ番号を記載した発送通知メールをお送りしております。

お中元として先方に送りたいのですが、熨斗をかけての発送は可能ですか

ギフトセットのみ、御中元/御歳暮/御祝/内祝など一般的な熨斗については対応させていただきます。
ご注文の際に「のしの種類」をお選びください。
なお、クール冷凍便での配送となるため熨斗は全て「内のし」とさせていただきます。予めご了承ください。

熨斗下のお名前につきましては、ご指定がない場合ご注文者様のお名前を記載させていただきます。
企業名や連名等を記載ご希望のお客様は、ご注文時に「備考欄」へご記入ください。

ギフトの配送先が多い場合も1件ずつオンラインで注文する必要がありますか

ギフトの配送先が多い場合は、配送先とご注文者様(送り主様)の一覧を以下の「お問い合わせ」へお送りいただくことでもご注文可能です。

お問い合わせ|https://thebase.in/inquiry/tenshinhan-base-shop

商品代金と送料を弊社で計算させていただいた後、ご注文者様へ合計金額とお支払い方法についてご連絡させていただきます。
必ずご連絡がつくメールアドレスにてご注文をお願いいたします。

領収証の発行はできますか

ご希望があれば発行いたします。
ご希望の方は備考欄に「領収書希望・宛名・受領方法(メール/同梱/後日発送)」をご記入下さい。